在物业管理服务中，重大投诉是需要物业高度重视并妥善处理的问题，它直接关系到业主的切身利益和物业服务的质量与声誉，物业的重大投诉究竟指什么呢？从安全保障方面来看，涉及安全隐患的投诉往往属于重大投诉范畴，小区消防设施老化损坏、消防通道被堵塞等情...
