小区黑物业该投诉到什么部门？

在小区生活中，遇到黑物业可谓是众多业主的烦心事，它不仅严重影响居民的生活质量，还可能损害大家的合法权益，当我们遭遇黑物业时，应该向哪些部门进行投诉呢？以下为您详细介绍。

当地房地产行政主管部门

当地房地产行政主管部门常常是业主投诉物业问题的首要选择，这类部门主要负责对物业管理活动进行监督和管理，物业乱收费、服务质量差、违规挪用住宅专项维修资金等情况，都可以向其投诉，以物业乱收费为例，如果小区物业在未经过业主同意或者未按照规定标准收取费用，业主就可以携带相关证据，像缴费票据、物业收费通知等，到当地房地产行政主管部门进行投诉，该部门会依据相关法律法规对物业进行调查和处理，责令物业退还多收的费用，并可能对其进行相应的处罚。

街道办事处或乡镇人民政府

街道办事处或乡镇人民政府在物业管理中也扮演着重要的角色，它们有责任对辖区内的物业管理活动进行指导、协助和监督，当业主与物业之间发生纠纷，如物业不履行维修养护义务、小区公共区域管理不善等问题，业主可以向街道办事处或乡镇人民政府反映，街道办事处或乡镇人民政府会组织相关人员进行调解，促使双方达成和解，小区内的道路损坏严重，物业却迟迟不进行修复，业主就可以向街道反映，街道会督促物业尽快安排维修工作。

消费者协会

如果业主在与物业的交易中，认为自己的消费权益受到了侵害，比如物业提供的服务与承诺不符、存在欺诈行为等，也可以向消费者协会投诉，消费者协会会根据业主提供的情况，对物业进行调查和调解，业主在投诉时，要详细说明物业的侵权行为和自己的诉求，并提供相关证据，物业承诺提供24小时热水供应，但实际经常断水，业主可以收集自己记录的断水时间、与物业沟通的记录等证据，向消协投诉，消协将帮助业主维护自己的合法消费权益。

12345政务服务便民热线

12345政务服务便民热线是一个综合性的投诉渠道，业主可以通过拨打这个热线电话，将小区黑物业的问题进行反映，该热线会将业主的投诉信息转接到相关的责任部门进行处理，并对处理情况进行跟踪和反馈，业主只需清晰准确地描述物业存在的问题，如小区卫生差、安保措施不到位等，热线工作人员会及时记录并跟进，让问题得到妥善解决。

当小区遇到黑物业时，业主们不要忍气吞声，要积极通过合法途径维护自己的权益，向上述这些相关部门投诉，能够让物业的违规行为得到有效的监管和处理，从而改善小区的居住环境和服务质量。