赣州物业体检究竟检查什么？

在赣州，物业体检是对物业管理服务质量和小区整体状况进行全面评估和检查的重要工作，其检查内容主要涵盖以下多个方面。

物业基础管理检查

1、管理制度方面

会查看物业企业是否建立了完善的各项规章制度，如员工考勤制度、财务管理制度、设备设施维护保养制度等，这些制度是否合理且得到有效执行，直接关系到物业日常运营的规范性，考勤制度是否能确保员工按时到岗，为业主提供及时的服务；财务管理制度是否透明，能否保障物业费用的合理使用。

2、档案资料管理

检查物业对小区业主档案、设备设施档案、维修记录等资料的管理情况，完整准确的档案资料有助于物业更好地了解小区情况，为业主提供个性化服务，同时在处理设备设施故障等问题时也能快速查阅相关信息，提高解决问题的效率。

小区环境与卫生检查

1、公共区域卫生

包括小区道路、楼道、电梯、停车场等公共区域的清洁程度，检查地面是否干净整洁，有无垃圾堆积、灰尘污垢；楼道扶手是否定期擦拭；电梯内部是否保持清洁等。

2、绿化养护

查看小区内花草树木的生长状况、修剪情况以及绿化设施的维护情况，是否有专门的绿化养护人员定期对绿植进行浇水、施肥、修剪，确保小区绿化美观且具有生态功能。

3、环境卫生管理

检查小区内垃圾桶的设置是否合理，垃圾是否能及时清运，有无异味散发；是否存在卫生死角，如地下室、角落等地方是否有杂物堆积和脏乱现象。

安全管理检查

1、门禁系统

检查小区的门禁设施是否正常运行，是否能够有效限制外来人员随意进入，门禁卡的管理是否规范，是否存在业主随意转借门禁卡等情况。

2、消防设施

查看消防器材是否配备齐全、完好有效，如灭火器是否在有效期内、消防栓是否能正常出水等；消防通道是否畅通，有无被占用的情况；消防应急预案是否完善，物业工作人员是否具备相应的消防应急处理能力。

3、监控系统

检查小区内监控摄像头的覆盖范围是否合理，是否存在监控盲区；监控设备是否正常运行，画面是否清晰；监控资料的保存时间是否符合相关规定。

设施设备运行检查

1、电梯运行

检查电梯的日常维护保养记录，是否有专业的电梯维保单位定期进行维护；电梯运行是否平稳，有无异常声响、卡顿等现象；电梯内的应急呼叫装置是否能正常使用。

2、给排水系统

查看小区的供水是否正常，水质是否符合标准；排水管道是否畅通，有无漏水、堵塞等问题；水箱是否定期清洗和消毒。

3、供电系统

检查小区的供电设备是否运行稳定，有无安全隐患；配电室的管理是否规范，是否有专人值守；应急发电设备是否能正常启动。

客户服务检查

1、投诉处理

了解物业对业主投诉的处理流程和效率，是否有专门的投诉受理渠道，如电话、邮箱、物业APP等；对于业主的投诉是否能及时响应、处理并反馈处理结果。

2、服务态度

观察物业工作人员在与业主沟通交流时的服务态度，是否热情、礼貌、耐心；是否能积极主动地为业主解决问题，满足业主的合理需求。

赣州的物业体检通过对上述多个方面的检查，全面评估物业的管理服务水平，以促进物业管理服务质量的提升，为业主创造更加舒适、安全、整洁的居住环境。