什么是二级物业服务？

在物业管理领域，物业服务等级划分有助于业主清晰了解不同标准下所能享受到的服务内容和质量，二级物业服务便是其中重要的一个等级，什么是二级物业服务呢？

从基本要求来看，二级物业服务企业应具有完善的企业管理制度和服务质量管理体系，有固定的办公场所，服务人员需统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，企业要每年公布一次物业服务费用收支情况，接受业主的监督。

在房屋管理方面，二级物业服务有着明确的标准，对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全，根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修，小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。

对于共用设施设备的运行、维修和养护，二级物业服务也毫不含糊，对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全，设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常，对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造，载人电梯24小时正常运行，消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通，路灯、楼道灯完好率不低于95%，容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

环境卫生管理也是二级物业服务的重要组成部分，小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次，小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次，及时清除道路积水、积雪，二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。

绿化养护管理上，二级物业服务注重绿地的日常养护，有专业人员实施绿化养护管理，对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护，定期清除绿地杂草、杂物，适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻，适时喷洒药物，预防病虫害。

在秩序维护方面，小区主出入口24小时站岗值勤，对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次，配有安全监控设施的，实施24小时监控，对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放，对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登记管理。

二级物业服务是一套涵盖房屋管理、设施设备维护、环境卫生、绿化养护以及秩序维护等多个方面的综合性服务体系，它以较为规范和细致的标准，为业主营造一个安全、舒适、整洁的居住和生活环境。