是什么让物业保安很拽？

在日常生活中，我们偶尔会遇到一些态度强硬、看似很“拽”的物业保安，这让不少业主感到困惑和不满，究竟是什么原因让他们表现出这样的姿态呢？

从保安自身的角度来看，工作压力是一个重要因素，物业保安的工作往往是多方面且繁杂的，他们需要时刻保持警惕，保障小区的安全，每天要对小区的人员和车辆进行严格的盘查，防止外来可疑人员进入，还要定时巡逻，检查消防设施、监控设备等是否正常运行，长时间处于这种高度紧张的工作状态下，他们很容易产生疲惫和烦躁的情绪，当业主对他们的工作不理解、不配合甚至质疑时，就可能会以比较强硬的态度回应，给人一种“拽”的感觉。

保安队伍的素质参差不齐也是一个关键问题，一些物业公司在招聘保安时，没有进行严格的筛选和培训，部分保安可能本身文化水平较低，缺乏良好的沟通技巧和服务意识，他们不懂得如何用温和、耐心的方式与业主交流，遇到问题时只会采取简单粗暴的方式来解决，从而让业主觉得他们傲慢无礼。

从管理层面来说，物业公司的管理模式和制度存在漏洞，有些物业公司过于强调保安的“威慑力”，认为保安态度强硬才能更好地维护小区秩序，却忽视了与业主之间的和谐关系，在绩效考核方面，可能更注重保安对小区安全的把控，而对他们的服务质量考核不足，这就导致保安只关注完成安全任务，而不重视与业主的沟通和服务，物业公司对保安的培训往往侧重于安全防范技能，而缺乏对服务意识和沟通能力的培养，使得保安在面对业主时不能以恰当的方式处理问题。

业主的行为也会在一定程度上影响保安的态度，部分业主不遵守小区的规定，随意进出、乱停乱放车辆等，当保安进行劝阻时，这些业主不仅不改正，还会与保安发生争执，甚至辱骂保安，在多次遇到这种情况后，保安可能会对业主产生抵触情绪，从而在后续的工作中表现得比较强硬。

要改善这种状况，需要多方共同努力，物业公司应加强对保安队伍的管理和培训，提高他们的服务意识和沟通能力，建立合理的绩效考核制度，既注重安全保障，也重视服务质量，业主也应该理解保安的工作，遵守小区的规定，积极配合保安的管理，才能营造一个和谐、安全的小区环境，让物业保安和业主之间的关系更加融洽。