物业真的什么都不作为吗？

在小区生活中，时常能听到业主们抱怨：“物业什么也不作为”，这句看似简单的话语，背后却反映出了业主对物业的不满情绪，物业真的如大家所说的那样，毫无作为吗？

从表面上看，部分业主可能因为小区的一些问题，如卫生打扫不及时、公共设施损坏未及时维修、安保管理存在漏洞等，而产生物业不作为的看法，小区的垃圾桶周围经常垃圾堆积如山，散发着难闻的气味，影响了小区的整体环境和居民的生活质量；小区内的路灯坏了很久都没人来修，晚上居民出行存在安全隐患；小区的门禁形同虚设，外来人员可以随意进出，让业主们缺乏安全感，这些问题确实会让业主们觉得物业没有尽到应有的职责。

但实际上，物业也在默默地做着很多工作，在卫生方面，物业每天都会安排保洁人员对小区的公共区域进行清扫，包括楼道、电梯、小区道路等，他们需要清理大量的垃圾，擦拭扶手、玻璃等，以保持小区的整洁，除了日常的清扫，还会定期对小区进行全面的消毒，尤其是在疫情期间，物业工作人员更是加大了消毒的频率和范围，为业主们的健康保驾护航。

在设施维护上，物业也有专门的维修团队，对于一些小的设施损坏，他们会及时进行维修；对于一些需要更换零部件的大问题，他们需要联系供应商采购配件，这中间可能会有一定的时间差，小区的电梯出现故障，物业会第一时间联系电梯维修公司进行检修，在维修过程中，需要遵循严格的安全规范和流程，这也需要一定的时间来完成。

在安保管理方面，物业会安排保安24小时值班，对小区进行巡逻，他们要检查小区的各个出入口，防止外来人员随意进入，保障业主的人身和财产安全，物业还会安装监控设备，对小区进行全方位的监控，以便及时发现和处理各种问题。

不可否认的是，目前物业行业确实存在一些问题，部分物业企业为了降低成本，减少人员配置，导致服务质量下降；一些物业工作人员的专业素质和服务意识不高，对待业主的问题不够积极主动，但我们不能以偏概全，将所有的物业都归结为“不作为”。

业主和物业应该建立良好的沟通机制，业主在遇到问题时，应该及时向物业反映，并且给予一定的时间和理解，物业也应该加强自身的管理，提高服务质量，主动与业主沟通，了解他们的需求和意见，不断改进工作，才能营造一个和谐、舒适的小区环境，让业主和物业之间的关系更加融洽，物业并非真的什么都不作为，我们需要客观、全面地看待物业的工作。