物业的物点包括什么科目呢？

在物业管理工作中，“物点”通常指的是物业所涉及的各项管理内容和服务项目，涵盖多个不同的科目，以下为你详细介绍：

房屋建筑管理科目

1、基础结构维护：对建筑物的基础、墙体、柱、梁等主体结构进行定期检查和维护，确保其安全性和稳定性，检查基础是否有沉降、墙体是否出现裂缝等情况，及时发现并处理潜在的安全隐患。

2、屋面及外立面管理：负责屋面的防水、隔热处理以及外立面的清洁、保养和维修，屋面防水是关键，要定期检查防水层是否破损，及时进行修补，以防止渗漏影响房屋的正常使用；外立面的整洁不仅关乎建筑的美观，还能保护建筑材料不受外界环境侵蚀。

3、房屋附属设施管理：包括门窗、楼梯、扶手等附属设施的维护和更换，确保门窗开关灵活、密封良好，楼梯和扶手牢固安全，为业主提供舒适和安全的居住环境。

设备设施管理科目

1、给排水系统管理：涵盖了小区内的供水、排水管道、水泵、水箱等设备的运行和维护，要保证供水的水质和水压稳定，及时处理管道漏水、堵塞等问题；确保排水系统畅通，防止污水外溢。

2、供电系统管理：对小区的高低压配电室、变压器、供电线路等进行管理和维护，定期进行电气设备的检查和检测，保障供电的可靠性和安全性，避免停电事故的发生。

3、消防设备管理：包括消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等消防设施的检查、维护和更新，确保消防设备随时处于可用状态，以应对可能发生的火灾事故，保障业主的生命财产安全。

4、电梯管理：负责电梯的日常运行、维护和保养，安排专业的电梯维保单位定期对电梯进行检查和维修，确保电梯的安全运行，同时要制定电梯应急预案，以应对电梯故障等突发情况。

环境卫生管理科目

1、公共区域清洁：对小区的楼道、电梯间、大堂、停车场等公共区域进行日常清扫和保洁，保持地面干净整洁、无杂物，定期擦拭扶手、门窗等设施，营造舒适的居住环境。

2、垃圾处理：设置合理的垃圾收集点，定时清理垃圾，并将其运输到指定的垃圾处理场所，确保垃圾不堆积、不散发异味，防止滋生细菌和害虫。

3、绿化养护：对小区内的花草树木进行养护和管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，保持绿化景观的美观和健康，为业主提供一个绿色、舒适的居住空间。

安全管理科目

1、秩序维护：安排安保人员对小区进行24小时巡逻和值守，防止外来人员随意进入小区，维护小区的治安秩序，对小区内的车辆进行管理，确保车辆有序停放。

2、安全监控：安装监控设备，对小区的公共区域进行实时监控，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，保障业主的人身和财产安全。

3、应急管理：制定应急预案，应对火灾、地震、台风等自然灾害和突发事件，定期组织应急演练，提高物业人员和业主的应急处置能力。

客户服务管理科目

1、接待与咨询：设立客户服务中心，接待业主的来访和咨询，解答业主关于物业相关问题的疑问，提供及时、准确的信息。

2、投诉处理：认真对待业主的投诉和建议，及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给业主，通过良好的投诉处理机制，提高业主的满意度。

3、社区文化建设：组织各类社区活动，如节日庆祝活动、文体比赛等，增强业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。

物业的物点所包含的科目是一个综合性的体系，各个科目相互关联、相互影响，共同为业主提供优质、高效的物业服务。