物业的上司究竟是什么？

在日常生活中，物业扮演着维护小区秩序、保障居民生活环境的重要角色，很多人会好奇，物业的上司究竟是什么呢？

从行政管理的角度来看，物业行业受到多个部门的监管，住建局（住房和城乡建设局）是物业行业的重要管理部门，住建局对物业服务企业的资质进行审核与管理，监督物业服务企业是否按照规定标准开展服务工作，对于新建小区的物业服务承接查验环节，住建局会进行监督，确保物业企业接收的小区设施设备等符合相关标准和规定，保障业主的合法权益，住建局还会处理业主对物业服务质量的投诉，督促物业企业进行整改。

街道办事处也在一定程度上对物业进行管理和指导，街道办事处贴近基层，能够及时了解小区内物业与业主之间的矛盾和问题，当小区出现物业纠纷时，街道办事处会介入调解，协调物业企业和业主之间的关系，促进问题的解决，街道办事处还会组织物业企业参与社区的各项建设和管理工作，推动小区的和谐发展。

从服务对象的层面来说，业主才是物业真正意义上的“上司”，物业企业的主要职责是为业主提供服务，满足业主在居住环境、安全保障、设施维护等方面的需求，业主通过业主大会和业主委员会来表达自己的意愿和诉求，业主大会可以决定选聘和解聘物业服务企业，对物业服务的内容、标准和费用等重大事项进行决策，业主委员会则代表业主与物业企业签订物业服务合同，监督物业企业履行合同约定的服务内容，当物业企业服务不达标时，业主委员会有权要求其进行改进。

物业的“上司”并非单一的主体，在行政监管方面有住建局、街道办事处等部门；而从服务关系来讲，业主才是物业服务的最终评判者和决策者，只有各方共同努力，相互协作，才能推动物业行业健康有序地发展，为居民创造更加舒适、安全的居住环境。