开业前物业需要做哪些准备？

在商业场所、企业等开业之前，物业需要做好一系列细致且全面的准备工作，以确保开业活动的顺利进行以及后续运营的稳定，以下是物业在开业前需要重点关注的几个方面的准备事项。

一、设施设备检查与维护

1、消防设施

物业要对消防设施进行全面检查和维护，包括消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，检查消防栓的水压是否正常，水枪、水带是否齐全完好；灭火器是否在有效期内，压力是否达标；自动喷水灭火系统的喷头有无堵塞，报警系统能否正常报警等，确保在开业期间一旦发生火灾等紧急情况，消防设施能够正常发挥作用，保障人员生命和财产安全。

2、电梯设备

对电梯进行严格的安全检查和调试，检查电梯的运行状况，包括运行速度、平稳性、层门和轿门的开关是否正常等，要确保电梯的安全保护装置如限速器、安全钳等功能完好，还要安排专业的电梯维护人员在开业期间随时待命，以应对可能出现的电梯故障，保障人员的垂直运输安全。

3、供电系统

对供电设备进行全面巡检，检查变压器、配电柜、电缆等是否正常运行，有无发热、漏电等安全隐患，要制定详细的应急预案，以应对可能出现的停电情况，如配备应急发电机，并确保其能够在停电时迅速启动，为重要场所如消防设施、应急照明等提供电力支持，保证开业活动的正常进行。

4、给排水系统

检查给排水管道是否畅通，有无漏水现象，对卫生间、厨房等区域的洁具进行调试，确保其正常使用，要检查污水排放系统是否正常，防止污水外溢影响环境和开业活动，还要准备好必要的排水设备，以应对可能出现的暴雨等极端天气导致的积水问题。

二、环境卫生清洁

1、公共区域

对商场、写字楼等场所的公共区域进行彻底清洁，包括大堂、走廊、电梯厅、楼梯间等，地面要进行多次清扫、拖洗，确保无灰尘、杂物；墙面要擦拭干净，去除污渍和灰尘；玻璃门窗要进行清洗，保证明亮通透，要清理公共区域的垃圾桶，确保垃圾及时清运，保持环境整洁。

2、开业场地

对于开业活动的特定场地，如舞台、展示区等，要进行专门的清洁和布置，清理场地内的杂物和垃圾，对地面进行平整和清洁，为开业活动的布置做好准备，要根据活动的要求，对场地进行适当的装饰和布置，营造出良好的开业氛围。

3、停车场

对停车场进行全面清扫，包括地面、墙面、车位线等，清除停车场内的垃圾、杂物和油污，确保停车场整洁干净，要检查停车场的照明设施是否正常，引导标识是否清晰，为顾客提供一个安全、舒适的停车环境。

三、安全保障准备

1、人员配备

增加安保人员的数量，合理安排安保人员的岗位和职责，在商场、写字楼等场所的出入口、重要通道、停车场等关键位置安排专人值守，确保人员和车辆的进出安全，要加强对安保人员的培训，提高他们的应急处理能力和服务意识。

2、安全检查

在开业前对场所进行全面的安全检查，包括消防安全、治安安全等方面，检查场所内是否存在易燃易爆物品，疏散通道是否畅通，安全出口是否标识清晰等，对发现的安全隐患要及时进行整改，确保开业活动的安全进行。

3、监控系统

确保监控系统正常运行，对商场、写字楼等场所的各个区域进行全方位监控，检查监控摄像头的画面是否清晰，存储设备是否正常工作，要安排专人负责监控室的值班，实时关注场所内的动态，及时发现和处理异常情况。

四、客服服务准备

1、人员培训

对客服人员进行专业培训，包括服务礼仪、沟通技巧、业务知识等方面，使客服人员能够以热情、周到的服务态度迎接顾客，为顾客提供准确、详细的信息和帮助，要培训客服人员的应急处理能力，以便在遇到突发情况时能够及时、有效地进行处理。

2、服务设施准备

在商场、写字楼等场所设置咨询台、休息区等服务设施，为顾客提供便利，咨询台要配备充足的资料和设备，如宣传册、地图、电脑等，以便为顾客提供全面的信息服务，休息区要设置舒适的座椅、饮水机等设施，为顾客提供一个舒适的休息环境。

3、信息发布

通过多种渠道发布开业信息和物业相关服务信息，如公告栏、微信公众号、短信等，向顾客介绍开业活动的内容、时间、地点等信息，同时告知顾客物业提供的各项服务内容和联系方式，方便顾客在开业期间和后续运营中能够及时获取所需的服务。

五、应急预案制定

1、火灾应急预案

制定详细的火灾应急预案，明确在火灾发生时各部门和人员的职责和行动步骤，包括火灾报警、人员疏散、灭火救援等环节，定期组织消防演练，使员工熟悉火灾应急预案的内容和操作流程，提高应对火灾的能力。

2、突发事件应急预案

针对可能出现的突发事件，如自然灾害、治安事件等，制定相应的应急预案，明确在突发事件发生时的应急响应机制、处置措施和人员分工，要储备必要的应急物资和设备，如防汛沙袋、急救药品等，以应对突发事件的发生。

开业前物业的准备工作涉及多个方面，需要物业人员精心组织、认真落实，确保各项准备工作到位，为开业活动的顺利进行和后续运营提供有力保障。