万达物业主管究竟做什么工作？

在万达这样大型的商业地产项目中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们的工作涉及到多个方面，以确保整个物业区域的正常运转和良好的服务质量。

人员管理是万达物业主管的重要职责之一，主管需要负责招聘、培训和指导物业团队的成员，包括安保人员、保洁人员、维修人员等，要根据员工的特点和能力进行合理的岗位分配，制定明确的工作目标和绩效考核标准，激励员工提高工作效率和服务水平，主管还需要处理员工之间的矛盾和问题，营造一个和谐的工作氛围。

在客户服务方面，万达物业主管是与业主、商户沟通的重要桥梁，他们要及时了解业主和商户的需求和意见，处理各种投诉和建议，无论是业主对小区环境的不满，还是商户对商场设施的需求，物业主管都要积极协调解决，以提高客户的满意度，主管还需要组织开展各类社区活动，增强业主和商户之间的归属感和凝聚力。

安全管理也是万达物业主管工作的重点，要制定并执行完善的安全管理制度，确保物业区域内的人员和财产安全，主管要与安保团队紧密合作，安排好日常的巡逻和监控工作，预防各类安全事故的发生，在遇到突发事件时，如火灾、盗窃等，主管要迅速组织应急处理，保障人员的生命安全，并及时向上级汇报情况。

设施设备维护同样不容忽视，万达的物业项目通常拥有大量的设施设备，如电梯、消防系统、水电设施等，物业主管要制定设施设备的维护计划，定期安排专业人员进行检查和维修，确保设施设备的正常运行，要对设施设备的更新和改造提出合理的建议，提高物业的品质和竞争力。

万达物业主管还需要负责与外部单位的沟通协调，如与政府相关部门、供应商等保持良好的合作关系，在费用管理方面，要做好物业费用的收缴和使用管理，确保费用的合理支出和透明公开。

万达物业主管的工作涵盖了人员管理、客户服务、安全管理、设施设备维护等多个领域，他们的辛勤工作为万达物业的稳定运营和良好形象奠定了坚实的基础。